Proteção de Dados e Exclusão de Conta

Vigente desde 3 de agosto de 2026 · Versão 1.0

Esta página é o canal do titular: é aqui que você descobre como pedir cópia, correção ou exclusão dos seus dados no Mandanozap, e o que acontece depois que você pede.

Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Escreva para contato.heavenagenciamkt@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.

2. Informe o número de WhatsApp usado na conta. É o que identifica você no sistema.

3. Confirmamos a titularidade por uma mensagem no próprio WhatsApp — para que ninguém consiga apagar a conta de outra pessoa.

4. Concluímos em até 15 dias e avisamos você quando terminar.

Você também pode fazer o pedido pelo próprio WhatsApp do Mandanozap. Leia antes o aviso do fim desta página sobre o que ainda não é automático.

O que é apagado

seu cadastro e o número de WhatsApp associado;
as mensagens recebidas e o que foi extraído delas;
compromissos, tarefas, lembretes, listas e lançamentos financeiros;
lugares que você pediu para guardar;
preferências, sessões e a senha da área do cliente.

O que fica, e por quê

O quê	Por quê	Por quanto tempo
Registro da compra (valor, plano, data, identificador da transação)	Obrigação fiscal e contábil — a lei nos obriga a manter	Prazo legal
Registro de que houve um pedido de exclusão	Provar que atendemos, se um dia for questionado	Prazo legal

Esses registros não contêm o conteúdo das suas conversas.

Outros direitos que você pode exercer

Pelo mesmo canal, com o mesmo prazo de 15 dias:

Cópia dos seus dados — tudo o que temos sobre você;
Portabilidade — em formato aberto, legível por máquina;
Correção — de qualquer dado incompleto ou errado;
Revogação de consentimento — o de localização, por exemplo;
Informação sobre compartilhamento — com quem seus dados foram compartilhados. A lista completa está na Política de Privacidade.

O que o sistema já apaga sozinho

Independentemente de qualquer pedido:

as mensagens brutas recebidas do WhatsApp — com o texto original, a transcrição do áudio e a interpretação da IA — são apagadas automaticamente 30 dias depois de recebidas;
os registros técnicos de execução são apagados em 90 dias.

O expurgo roda como tarefa automática do sistema, a cada minuto, junto com o disparo dos lembretes. Não depende de alguém lembrar de rodar.

Quem, do nosso lado, consegue ver o quê

O painel interno de suporte não lê o conteúdo das suas conversas: mostra situação da assinatura, vencimento, quantidade de mensagens e o telefone mascarado, no formato (81) 9····-6185.

Essa separação é verificada automaticamente a cada alteração do sistema: um teste planta um conteúdo pessoal falso no banco e reprova a entrega se ele aparecer em qualquer tela do painel. Toda ação de suporte sobre uma conta exige motivo escrito e fica registrada com autor, data e IP.

⚠️ O que ainda não é automático: hoje os pedidos de exclusão e de exportação são atendidos manualmente pela nossa equipe, pelo e-mail acima. O comando automático dentro do WhatsApp ainda não existe — e, se você pedir por lá, o assistente vai dizer isso em vez de responder que apagou. Preferimos a resposta honesta à resposta bonita.

Encarregado pelo tratamento de dados

53.810.489 EDSON JUAN OLIVEIRA SILVA
CNPJ 53.810.489/0001-23 · Paulista/PE · CEP 53.441-510
contato.heavenagenciamkt@gmail.com

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.

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